このページでは、お客様からよくお問い合わせいただく内容についてを、Q&A形式でまとめました。
チェックインとチェックアウトの時間は？
チェックインは15:00〜、チェックアウトは、〜10:00までとなっています。
温泉施設と入浴時間を教えて下さい。
・露天風呂付客室10部屋（当部屋に宿泊の方限定）
・11種類の個室貸切露天風呂「温泉道楽」：チェックイン〜22:00、朝6:00〜
・ジャグジー・ジェットバス付大浴場：24ｈ※朝8:00〜9:00は清掃
すべて源泉100％掛け流しで、温泉湯巡りがお楽しみいただけます。
個室貸切露天風呂の予約はいつするのですか？
11種の個室貸切露天風呂「温泉道楽」は予約制の貸切露天風呂となっております。
ご予約は「チェックイン後」にフロントにて直接又は客室備え付けの電話内線で承っております。
フリープラン（何度でも入れるプラン）の場合は1回入浴ごとのご予約となります。まとめてご予約はできません。
温泉は天然温泉ですか？
当ホテルに引いている温泉は、加温・加水・循環など一切していない、源泉100％掛け流しの温泉となります。
豊富な湯量を誇り、肌触りも柔らかい、温泉マニアをも唸らせる品質の優れた温泉です。是非、一度、源泉１００％を楽しみに来てください。
姉妹館の箱根強羅温泉けやき荘とは？
箱根強羅の高台に位置する「けやき荘」は箱根外輪山を一望できる大変見晴らしのいい宿です。
風情のある日本庭園に包まれ、ゆっくりとした一時をお過ごし頂けます。庭園内には5つの個室貸切露天風呂もあり、思い思いの湯浴みをお楽しみいただけます。
最上階には贅を極めた露天風呂付客室もあります。ご夕食は旬のものにこだわった箱根強羅会席膳をご用意。こじんまりとまとまってホテルサンバードとはまた違った良さがあります。
アクセスは良いでしょうか？
関越自動車道水上ＩＣから当館まではおよそ30分程度です。
最近、カーナビで遠回りさせられてしまった！という被害が多発しております。ナビで2時間近くかかる表示がでたら間違いですので、ホテルまでお問い合わせください。
ナビの誤りの原因は、谷川岳方面に向かう道路が工事中のため、本当は通行できるのにも関わらず、通行止めとしてナビが認識しているために大幅な迂回をさせられてしまうようです。
ご注意ください！
水上ＩＣからの道順を教えて下さい。
水上ＩＣをおりましたら、「最初の信号を左」直進→「目の前に大きな白い橋がある信号を左」直進→谷川岳方面と湯ノ小屋方面の分岐を「湯ノ小屋方面へ」直進→「粟沢の信号を左」→山奥に進むので不安に思うかもしれませんが、まっすぐでトンネルを抜けてＴ字路を左。
水上ＩＣから約30分です。
随所に当館の看板がでていますのでご安心くださいませ。
